Politique de remboursement

• Chez Bomb Cosmetics, nous espérons que vous serez à 100% ravi de votre achat. Cependant, s'il y a une raison pour laquelle vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez nous rendre votre achat pour un remboursement complet à condition que:

Les marchandises ne sont pas utilisées et dans leur emballage d'origine

Vous nous dites que vous souhaitez retourner vos marchandises dans les 14 jours ouvrables à partir de la date à laquelle vous recevez vos marchandises

Vous nous retournez vers nous ou fournissez une preuve de poste à notre adresse d'entrepôt dans les quatorze jours ouvrables à compter de la date à laquelle vous les recevez.

Lorsque nous emballons votre commande avant l'envoi, nous inclurons avec lui, une note de livraison donnant des détails sur votre commande, y compris la description de chaque article et la quantité livrée. Si, pour une raison quelconque, les descriptions ou les quantités que vous recevez sont différentes de la note de livraison, veuillez nous contacter immédiatement en envoyant un courriel à mailOrder@bombcosmétics.co.uk ou en appelant notre bureau (9h00 à 17h00 du lundi au vendredi) au 01202 859059.

Étape 1 - Contactez-nous au siège de la bombe

Si vous souhaitez annuler votre commande, et nous ne vous avons pas informé que votre commande a été envoyée, veuillez nous informer de votre décision dès que possible. Cela empêchera les marchandises qui vous sont envoyées et nous pouvons offrir un remboursement plus rapidement, et sans que vous ayez à nous retourner la commande.

Si vous souhaitez annuler une commande après que nous ayons envoyé la commande, vous devez nous informer de cette intention dans les 14 jours ouvrables suivant la date à laquelle vous recevez la commande. Nous vous recommandons de nous informer en envoyant un e-mail à mailOrder@bombcosmetics.co.uk ou en appelant nos heures de bureau (entre 9h00 et 17h00 du lundi au vendredi) au 01202 859059, bien que vous puissiez utiliser toute autre déclaration claire pour nous informer de votre intention d'annuler.

Nous ne recommandons pas les publications sur le réseau social (Facebook, Twitter, etc.) comme une méthode d'annulation, car notre service des services à la clientèle peut ne pas les surveiller régulièrement. Tout avis que vous envoyez après cette période ne sera pas effectif pour vous autoriser à retourner vos marchandises ou à recevoir un remboursement. Veuillez noter: nous ne pouvons pas accepter de marchandises à retourner pour rembourser si elles ont été utilisées, ou sont dans un état autre que vous envoyant à l'origine.

Veuillez fournir tous les détails de votre nom, des marchandises que vous souhaitez retourner et votre numéro de commande client initial cité sur les documents de livraison ou dans la section de commande du site Web.

Étape 2 - Retourner vos marchandises

Lors du retour de vos marchandises, veuillez vous assurer que le colis a été solidement scellé et a été emballé pour éviter les dommages pendant le transit, idéalement dans nos matériaux d'expédition d'origine. Veuillez fournir tous les détails de votre nom et votre numéro de commande client d'origine cité sur les documents de livraison ou dans la section de commande du site Web. Cela nous aidera à égaler le retour à votre compte.

Veuillez l'envoyer à l'adresse ci-dessous:

Département de commande par courrier:

Obtenez un échange de cosmétiques frais en tant que cosmétiques de bombes

Unité 4, 502 Wallisdown Road

Bournemouth

Dorset BH11 8pt

Veuillez noter que lorsque vous retournez votre colis, veuillez conserver votre preuve de poste afin de nous fournir des preuves que vous avez retourné les marchandises dans le cas improbable que nous ne recevons pas le colis retourné. Nous ne pouvons pas accepter la responsabilité des marchandises retournées perdues en transit.

Étape 3 - Renvoie en magasin (par exemple High Street ou autre magasin physique)

Veuillez noter que les détaillants commerciaux qui stockent la marque Bomb Cosmetics sont entièrement indépendants de Get Fresh Cosmetics Ltd T / A Bomb Cosmetics et ne peuvent accepter aucun retour autre que les marchandises achetées directement dans ce magasin. Veuillez vous assurer que les commandes passées sur le site Web (www.bombcosmetics.co.uk) sont retournées à l'adresse ci-dessus uniquement.

Étape 4 - Retours reçus par Bomb Cosmetics

À la réception de vos retours, nous les examinerons et un remboursement approprié sera calculé.

Nous rembourserons le prix que vous avez payé pour les marchandises (y compris le coût initial de la livraison de base si vous avez été facturé), mais pas le coût des frais de port que vous pourriez encourir pour nous rendre les marchandises. Nous nous réservons le droit de déduire un montant de votre remboursement si vous avez diminue la valeur des marchandises au-delà de ce qui est nécessaire pour établir leur nature, leur caractéristique ou leur fonction.

Si vous annulez votre commande mais que vous ne nous retournez pas les marchandises dans les 14 jours ou ne prenez pas de preuve de retour, nous aurons le droit de récupérer les marchandises de vous ainsi que les frais associés de récupérer les marchandises de vous. Vous devez être conscient que ces coûts peuvent dépasser le coût de la restitution des marchandises. Jusqu'à ce que ces marchandises nous soient renvoyées, il est conseillé de prendre tous les soins raisonnables pour vous assurer que les marchandises sont stockées en toute sécurité pour éviter leur endommager.

Étape 5 - Remplissant votre argent

Nous traiterons votre remboursement en conséquence et vous conseillerons une fois le remboursement terminé.

Des remboursements seront effectués via la même méthode utilisée pour le paiement d'origine, par exemple. Stripe, PayPal, etc. Nous allons rembourser votre argent dans les 14 jours suivant la réception des marchandises dans notre entrepôt, ou dans les 14 jours suivant la preuve de la preuve de vos frais de port, selon le plus tôt possible.

Vos droits statutaires ne sont pas affectés.

Articles endommagés

Nous sommes vraiment désolés s'il y a un problème avec un produit. Nous essayons de nous assurer que nos produits sont aussi sûrs que possible pendant le transit, mais nos produits sont faits à la main et certains contiennent des décorations de sucre délicates. S'il te plaîte-mailNous sommes votre numéro de commande avec une photo de l'élément endommagé et nous essaierons de résoudre ce problème le plus rapidement possible.